Frequently Asked Questions - Service FAQ
Service FAQ
- Où puis-je trouver le numéro de série du système UV GEW ?
- Quelles sont les tâches d’entretien recommandées pour mon système UV GEW ?
- Comment puis-je commander des pièces de rechange pour mon système ?
- Combien de temps la lampe est-elle censée durer dans mon système UV GEW ?
- Comment puis-je changer ma lampe ?
- Puis-je utiliser des lampes non GEW dans mon système UV GEW ?
- Comment dois-je disposer de mes lampes UV usées ?
- Qu’est-ce qu’une lampe dopée ?
- Comment organiser une visite de maintenance pour mon système UV GEW ?
- GEW vend-il des pièces de rechange ou des services pour les systèmes non GEW ?
- Comment obtenir un manuel de remplacement pour mon système UV GEW ?
- Comment puis-je me former au système UV GEW ?
- Pourquoi mon encre UV ne sèche-t-elle pas ?
- Comment puis-je contrôler la sortie UV ?
- Puis-je utiliser des matériaux sensibles à la chaleur ?
- Les UV sont-ils dangereux ?
- Pourquoi évacuons-nous les gaz d’échappement hors du bâtiment ?
- Pourquoi la longueur d’arc de la lampe UV est-elle toujours supérieure à la largeur d’impression maximale ?
- Pourquoi mon encre UV ne sèche-t-elle pas ?
- Quelles sont les tâches d’entretien recommandées pour mon système UV GEW ?
- Pourquoi mon encre UV ne sèche-t-elle pas ?
- Où puis-je trouver le numéro de série du système UV GEW ?
Le numéro de série de système GEW (S####) peut être trouvé sur la plaque de signalétique de l'unité d'alimentation électrique GEW, il peut aussi être trouvé à l'intérieur du manuel GEW et sur les systèmes e-Brick, il peut être affiché sur l'écran tactile en appuyant sur le bouton de l'appareil
- Quelles sont les tâches d’entretien recommandées pour mon système UV GEW ?
L’entretien suivant est recommandé :
- Les séchoirs doivent être périodiquement nettoyés pour enlever tous débris et l'encre accumulés.
- Tous les filtres à air sur le système doivent être inspectés chaque semaine et nettoyés ou remplacés s'ils sont sales.
- Sur les systèmes utilisant l'air comprimé, le bol chargé de la régulation doit être vérifié chaque semaine.
- Sur les systèmes de refroidissement par eau, vérifier le niveau de l'eau dans le refroidisseur chaque semaine.
- Vérifiez tous les tuyaux et le conduit, le remplacer s'il est endommagé.
Des informations complémentaires peuvent être trouvées dans votre manuel d'utilisateur de système UV.
- Comment puis-je commander des pièces de rechange pour mon système ?
Vous pouvez commander des pièces de rechange directement sur ce site Internet. Si vous ne savez pas le numéro de la pièce, indiquer alors simplement une description du composant avec le numéro de série de système et nous l'identifierons pour vous.
Voir FAQ "Où puis-jr trouver le numéro de série du système UV GEW ?".
- Combien de temps la lampe est-elle censée durer dans mon système UV GEW ?
La lampe UV est garantie pour durer 1 000 heures ou six mois, le premier des deux prévalant. Cela dépend du système UV ayant été installé et s’il a été mis en service correctement avec un entretien régulier. Souvenez-vous de toujours garder une lampe de rechange en stock.
.
- Comment puis-je changer ma lampe ?
Les informations détaillées relatives au changement des lampes est disponible dans le manuel d'utilisateur GEW, si vous n'avez pas d'exemplaire du manuel, il peut être demandé via votre Bureau local GEW. En changeant la lampe, il est important de ne pas laisser des empreintes de doigt sur le verre de lampe ; une lingette IPA est fournie pour éliminer toute contamination accidentelle. Vérifiez toujours que la lampe est montée correctement et que les extrêmités métalliques sont serrées en utilisant les outils appropriés. Une formation sur les procédures de changement de lampe est toujours dispensée quand un technicien GEW installe un système.
- Puis-je utiliser des lampes non GEW dans mon système UV GEW ?
Les unités d'alimentation électrique GEW sont spécifiquement syntonisées pour une utilisation optimale avec notre propre gamme de lampes UV. Il est indéniable que l'utilisation de lampes non-GEW peut causer des pertes irréparables aux composants essentiels de puissance admissible, donner aussi de piètres performances de séchage et réduire la durée de vie de la lampe. L'utilisation de lampes non-GEW annule toute garantie restant encore à courir sur un système.
- Comment dois-je disposer de mes lampes UV usées ?
Toutes les lampes UV contiennent des matériaux dangereux qui doivent être éliminés conformément aux réglementations environnementales locales - cela signifie normalement l'utilisation d'une station de transfert de déchets dangereux agréée qui fournira des conteneurs scellés et un transport des lampes usagées, (cela s'applique aussi à l'élimination des débris des lampes cassées).
- Qu’est-ce qu’une lampe dopée ?
Le type le plus commun de lampe UV est la lampe à vapeur de mercure. Une lampe dopée est une lampe à vapeur de mercure avec un métal halide, typiquement du fer ou du gallium, ajouté. Ces lampes ont tendance à être plus difficiles à démarrer et peuvent avoir aussi une durée de vie plus courte que la lampe au mercure standard. Chaque autre alternative doit être essayée avant de demander une lampe dopée ; votre système UV devra être reconfiguré par un technicien GEW formé pour faire fonctionner la lampe dopée correctement.
- Comment organiser une visite de maintenance pour mon système UV GEW ?
Contacter votre représentant GEW local en indiquant votre numéro de série de système UV pour organiser une visite de maintenance. Un historique complet des visites de maintenance est gardé de tous les systèmes GEW.
- GEW vend-il des pièces de rechange ou des services pour les systèmes non GEW ?
GEW ne fournit pas de pièces de rechange ou de visite de maintenance pour tout autre système UV.
- Comment obtenir un manuel de remplacement pour mon système UV GEW ?
Si vous n'avez pas de copie du manuel, un exemplaire peut être demandé via notre département des pièces de rechange. Indiquez votre numéro de série de système GEW pour garantir que vous recevrez le manuel correct pour votre système spécifique. Cela peut être fourni dans les formats papier ou électronique.
Voir aussi "Où puis-je trouver le numéro de série du système UV GEM ?"
- Comment puis-je me former au système UV GEW ?
Si vous contactez votre Bureau local GEW, ils seront en mesure de commenter et d’adapter des programmes de formation en fonction de vos besoins.
- Pourquoi mon encre UV ne sèche-t-elle pas ?
Il y a beaucoup de facteurs qui peuvent affecter les performances de séchage qui ne sont pas rattachés au système UV. Généralement, un système qui est correctement installé, bien soigné et suivi par une visite de maintenance annuelle par un technicien de service GEW formé, ne devrait présenter aucun problème de performances. Pour une aide complémentaire, veuillez contacter votre Bureau local GEW.
- Comment puis-je contrôler la sortie UV ?
Des dispositifs UV de mesure directe sont disponibles et peuvent être utilisés pour vérifier une dégradation dans le système UV par rapport à une mesure prise quand il était neuf. Cela indiquera si les lampes nécessitent un nettoyage ou si elles ont atteint la fin de leur durée de vie efficace. Veuillez contacter votre Bureau local GEW pour de plus amples informations.
- Puis-je utiliser des matériaux sensibles à la chaleur ?
GEW a une gamme de produits disponibles qui sont destinés spécifiquement au marché de la chaleur hyper sensible. Tous nos plus vieux séchoirs qui, lors de la conception d'origine, ne devaient pas faire face à des substrats modernes peuvent être mis à niveau. Voir nos dissipateurs thermiques refroidis par eau et des produits d'adaptation de film ou contacter votre Bureau local GEW pour de plus amples informations.
- Les UV sont-ils dangereux ?
Il est possible que le contact direct avec le rayonnement UV de la lampe puisse provoquer l'irritation de l'oeil et de la peau. Tous les systèmes GEW sont fabriqués avec un volet qui doit être conservé sur place à tout moment. Pourvu que ce volet soit réglé correctement et n'est pas enlevé, le système est sûr. La lumière reflétée qui peut être visible encore, après le masquage de la lampe par le volet, contient très peu d'énergie UV.
- Pourquoi évacuons-nous les gaz d’échappement hors du bâtiment ?
L'échappement du système UV est canalisé hors du bâtiment pour disperser, en toute sécurité, l'ozone qui est produite par la lumière UV. En raison de la haute réactivité de cet ozone, il se décomposera typiquement en oxygène tandis que les trajets par le système d'échappement n'endommageront pas ainsi l'environnement. L'échappement est aussi utilisé pour extraire la chaleur produite par la lampe UV.
- Pourquoi la longueur d’arc de la lampe UV est-elle toujours supérieure à la largeur d’impression maximale ?
Lors de l'étude du profil de l'irradiance du substrat, on peut voir que l'irradiance se réduit de façon significative aux extrémités de la lampe. Cette zone d'irradiance réduite s'étend jusqu'à 20 millimètres vers l'intérieur à partir de chaque extrémité. Pour garder la largeur de caractères dans la zone de pleine irradiance, une lampe de longueur d'arc d'au moins 40 millimètres plus grande que la largeur des caractères sera choisie. Veuillez cliquer ici pour voir une explication détaillée.
- Pourquoi mon encre UV ne sèche-t-elle pas ?
- There are many factors that can affect curing performance that are not related to the UV system. Generally a system that is correctly installed, well looked after and given a yearly service by a trained GEW service technician should give no performance problems.
For further help please contact your local GEW office.
- Quelles sont les tâches d’entretien recommandées pour mon système UV GEW ?
- Les séchoirs doivent être périodiquement nettoyés pour enlever tous débris et l'encre accumulés.
- Tous les filtres à air sur le système doivent être inspectés chaque semaine et nettoyés ou remplacés s'ils sont sales.
- Sur les systèmes utilisant l'air comprimé, le bol chargé de la régulation doit être vérifié chaque semaine.
- Sur les systèmes de refroidissement par eau, vérifier le niveau de l'eau dans le refroidisseur chaque semaine.
- Vérifiez tous les tuyaux et le conduit, le remplacer s'il est endommagé.
Des informations complémentaires peuvent être trouvées dans votre manuel d'utilisateur de système UV
- Pourquoi mon encre UV ne sèche-t-elle pas ?
Il y a beaucoup de facteurs qui peuvent affecter les performances de séchage qui ne sont pas rattachés au système UV. Généralement, un système qui est correctement installé, bien soigné et suivi par une visite de maintenance annuelle par un technicien de service GEW formé, ne devrait présenter aucun problème de performances. Pour une aide complémentaire, veuillez contacter votre Bureau local GEW.
